मध्य प्रदेश के भिंड जिले के वस्त्र क्षेत्र में सामाजिक वाणिज्य मंचों के प्रति उपभोक्ता व्यवहार, विश्वास एवं संतुष्टि का मात्रात्मक अध्ययन

Abstract

प्रस्तुत शोधपत्र मध्य प्रदेश के भिंड जिले के वस्त्र क्षेत्र में सामाजिक वाणिज्य मंचों के प्रति उपभोक्ता व्यवहार, विश्वास एवं संतुष्टि का मात्रात्मक परीक्षण करता है। अध्ययन में 400 उत्तरदाताओं से स्तरीकृत यादृच्छिक प्रतिदर्श तकनीक द्वारा संरचित प्रश्नावली के माध्यम से प्राथमिक समंक एकत्र किए गए। क्रोनबेक अल्फा (.872–.953) ने उच्च विश्वसनीयता सिद्ध की। वर्णनात्मक सांख्यिकी से ज्ञात हुआ कि 39% युवा उत्तरदाता (18–25 वर्ष), 55% मध्यम आय वर्ग, तथा 38% स्नातक स्तर के उपभोक्ता सामाजिक वाणिज्य में सर्वाधिक सक्रिय हैं। उपभोक्ता व्यवहार विश्लेषण में ब्रांड तुलना (माध्य 4.17), ट्रेंड-आधारित खरीदारी (माध्य 4.15) और समीक्षा-निर्भरता (माध्य 4.06) प्रमुख रूप से उभरे। पियर्सन सहसंबंध विश्लेषण द्वारा यह सिद्ध हुआ कि अनुमानित लाभ (r = 0.743), विश्वास (r = 0.715) तथा जागरूकता (r = 0.682) का उपभोक्ता संतुष्टि से अत्यंत महत्वपूर्ण सकारात्मक संबंध है (p < 0.01)। समस्त छः परिकल्पनाएँ सिद्ध हुईं।